Cobro de Duolingo a pesar de cancelar suscripción, solicito reembolso

A pesar de haber cancelado mi suscripción a Duolingo, se me realizó un cargo de ₺2400 por la membresía anual. Estaba utilizando la prueba gratuita de una semana y, el mismo día que terminó, procedí a cancelar la suscripción directamente desde la aplicación. Sin embargo, noté que el importe fue debitado de mi cuenta. Además, quiero destacar que no he utilizado la aplicación en absoluto desde que comenzó la suscripción de pago y llevaba tiempo sin acceder a ella. Me preocupa mucho esta situación, ya que realmente necesito el reembolso del dinero cobrado. Solicito su ayuda para resolver este inconveniente y que se procese la devolución del importe a la mayor brevedad posible.