"Voy a cambiar mi calificación. El casino tenía razón y yo cometí un error de novato.Pasaron dos días y recibí el correo de resolución del departamento de quejas. En el correo me explicaron detalladamente de qué trataba la famosa "regla 4.2.1". Resulta que es la regla estándar de apuesta máxima: cuando juegas con dinero de bono, no puedes hacer apuestas mayores a $5 por giro.Me adjuntaron el registro completo de mis jugadas (logs) y, efectivamente, cuando vi que estaba ganando, me emocioné y subí mis apuestas a $10 por tirada para intentar completar el rollover más rápido. He jugado en otros sitios y sé que esta regla existe en el 99% de los casinos para evitar abusos, simplmente fui un idiota por no leer los Términos y Condiciones antes de jugar. El equipo de soporte solo estaba aplicando el reglamento que yo mismo acepté. Retiro mis insultos, el error fue cien por ciento mío."