Retraso en reparación de TV Beko, solicito reemplazo

Me comuniqué con el servicio al cliente sobre mi televisor Beko, que aún está en garantía, debido a un problema de "sonido pero sin imagen". Aunque se abrió una solicitud de servicio el 6 de noviembre de 2024, mi televisor no fue reparado dentro del período máximo legal de reparación de 20 días hábiles. El 12 de diciembre de 2024, me informaron que el televisor había sido reparado. Dado que se excedió el período máximo de reparación, solicité un reemplazo gratuito de mi televisor por un modelo equivalente, tal como lo garantiza la Ley de Protección al Consumidor No. 6502. A pesar de haber discutido esto repetidamente con el servicio al cliente y el centro de servicio, mi solicitud legal sigue siendo ignorada.