Problemas con Garantía Beko P39, instalación DIY anula cobertura
Compré un extractor Beko P39 en Koctas. Pregunté específicamente al representante de Koctas sobre cómo y quién debía realizar la instalación para que la garantía fuera válida. Me dijo: "Puedes instalarlo tú mismo si quieres". También mencionó: "El recibo que tienes será tu garantía" y que "No hay necesidad de solicitar un servicio". Basándome en esto, investigué en el sitio web del centro de soluciones de Beko. Decía que se debían preparar conductos de escape, una toma eléctrica y una manguera de ventilación. Medí para ajustar los orificios de ventilación, saqué el ventilador de la caja, perforé los agujeros e hice una instalación de prueba para ver si encajaba correctamente. Completé la instalación con cuatro tornillos, conecté el tubo de escape y lo enchufé para comprobar si funcionaba. Más tarde, abrí una solicitud de servicio. El servicio autorizado vino, realizó las comprobaciones para activar la garantía, dijo: "Felicidades", y se fue. ¿El resultado? Anularon la garantía, alegando que fue porque hice la instalación yo mismo. Aparentemente, si solo hubiera perforado los agujeros de ventilación, ajustado la altura entre la estufa y el ventilador, preparado la toma y dejado los cuatro tornillos simples para el técnico, la garantía habría sido válida. ¡Esto es absurdo! Parece que Beko quiere que los clientes se arrepientan de su compra, o los técnicos quieren satisfacer su ego. Quiero la garantía a la que tengo derecho. Representantes de Beko, por favor, necesito urgentemente su ayuda.
