Servicio al cliente de Beko me dejó con un producto defectuoso
El año pasado, compré una plancha de vapor de Beko y, lamentablemente, ha tenido que ser enviada al servicio técnico tres veces en un período relativamente corto. Cada vez, la plancha regresaba con nuevos problemas. Después de un solo servicio, la plancha dejó de producir vapor por completo. Dijeron que era debido a la cal y me hicieron pagar por la limpieza, pero después de eso, comenzó a salir un ruido extraño del mecanismo interno. Después de enviarla de nuevo, no pudieron resolver el problema. Actualmente, la plancha muestra signos de desgaste, con marcas visibles de destornillador, una cubierta mal ajustada y un silbido audible que ocurre después de un breve período de uso. Está funcionando a un nivel muy básico, lo cual es bastante decepcionante considerando el precio que pagué. El servicio que la manejó se niega a aceptar la responsabilidad, mientras que otro servicio afirma que no es su preocupación. Tenía grandes expectativas para Beko como marca, pero su servicio ha sido extremadamente insatisfactorio. Me he quedado con un producto defectuoso y, desafortunadamente, no estoy recibiendo ninguna ayuda de nadie. Después de esta experiencia, mi confianza en las marcas locales se ha destrozado y no las seleccionaré en el futuro.
