Beko Lavadora No Funciona Después de Meses y Sin Reemplazo

He estado atrapada con una lavadora rota durante meses, y aunque reporté el problema solo un par de semanas después de comprarla, todavía estoy lidiando con él. Siempre que he intentado ponerme en contacto, no se ha hecho nada para solucionar el problema. Parece que la empresa me está pasando por alto completamente. La máquina solo acumula polvo y barro, y la ropa sale tan sucia como entró. He solicitado un reemplazo o alguna solución varias veces, pero no he recibido nada a cambio. Es realmente molesto seguir intentando contactar y no recibir respuestas ni avances en esto. Realmente no quiero recurrir a la vía legal, pero parece que esa podría ser la única opción si no podemos resolver esto pronto.