El 5 de noviembre de 2024, compré una secadora Beko y he estado esperando su instalación, pero me han estado dando excusas durante una semana. Primero dijeron que el kit de instalación no estaba en stock. Luego prometieron que llegaría el jueves, después el viernes, y cuando llamé el viernes, dijeron que el lunes. Hoy, al hacer un seguimiento nuevamente, me informaron que tomaría otros 10 a 15 días. Afirman que hay escasez de kits en todas partes. Al representante de servicio al cliente en el centro de servicio, permítanme decir esto: cuando compramos este producto, lo pagamos completamente por adelantado. Si no pueden producir o suministrar los kits, entonces no vendan el producto. Este sistema no tiene sentido. Un equipo entrega la máquina, otro se encarga de la instalación, y ahora estoy esperando semanas mientras la secadora permanece sin usar en la habitación. Este nivel de irresponsabilidad es inaceptable, con promesas vacías como "te llamaremos" pero nunca cumplen. Si no pueden hacer su trabajo, cierren sus operaciones y dejen de causar estrés innecesario a los clientes que pagan. Beko ha sido un gran arrepentimiento para mí, y nunca los consideraré de nuevo.
El 08-02-2024, mi cónyuge y yo visitamos la sucursal de Beko Akhisar Sekercioglu para comprar una secadora Beko km 99B. Un representante llamado R****** nos asistió. Cuando mencionamos la necesidad urgente del producto, el representante nos aseguró que sería entregado a finales de febrero. Hicimos e...
Compré dos aires acondicionados de un distribuidor Beko el 28 de julio de 2023. Me dijeron que la instalación se realizaría en 10 días. Pero solo dos horas después de salir de la tienda, el equipo de servicio llamó para decir que lo instalarían en una semana. Cuando llamé al servicio hoy, me dijeron...
Pedí una secadora Beko KMX 90 el 14 de febrero de 2024, y ya han pasado más de dos meses, pero todavía estoy esperando ansiosamente su llegada. Aunque el vendedor, Gebze Piranlar, prometió que el producto se entregaría en una semana como máximo, la máquina que compré aún no ha llegado. Tanto la tien...
Hoy, los representantes de Beko me llamaron respecto a un enfriador de aire que pedí el 6 de junio de 2024 y dijeron que el pedido tenía que ser cancelado debido a la falta de stock. No acepté esto y reiteré que quería específicamente el producto. Creé una cuenta en www.beko.com.tr, realicé el pago ...
El equipo de instalación que trajo el secador Beko KM 90 a mi casa el 23 de enero de 2023 me llamó diez minutos antes de su llegada y me preguntó si el secador debía instalarse sobre la lavadora o en el suelo. Como no tenía espacio para una instalación sobre la lavadora, especifiqué que debía instal...
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