Retraso en instalación de secadora Beko, excusas y falta de respuesta
El 5 de noviembre de 2024, compré una secadora Beko y he estado esperando su instalación, pero me han estado dando excusas durante una semana. Primero dijeron que el kit de instalación no estaba en stock. Luego prometieron que llegaría el jueves, después el viernes, y cuando llamé el viernes, dijeron que el lunes. Hoy, al hacer un seguimiento nuevamente, me informaron que tomaría otros 10 a 15 días. Afirman que hay escasez de kits en todas partes. Al representante de servicio al cliente en el centro de servicio, permítanme decir esto: cuando compramos este producto, lo pagamos completamente por adelantado. Si no pueden producir o suministrar los kits, entonces no vendan el producto. Este sistema no tiene sentido. Un equipo entrega la máquina, otro se encarga de la instalación, y ahora estoy esperando semanas mientras la secadora permanece sin usar en la habitación. Este nivel de irresponsabilidad es inaceptable, con promesas vacías como "te llamaremos" pero nunca cumplen. Si no pueden hacer su trabajo, cierren sus operaciones y dejen de causar estrés innecesario a los clientes que pagan. Beko ha sido un gran arrepentimiento para mí, y nunca los consideraré de nuevo.
