El 13 de marzo de 2025, llevé mi computadora Asus Zenbook UX431FA al servicio técnico autorizado debido a un problema en la pantalla. Me informaron que necesitaban investigar el problema y que era necesario cambiar la pantalla, por lo cual me cobraron una tarifa. Sin embargo, más tarde me dijeron que no podían obtener la pieza necesaria. ¿Por qué me cobraron si no tenían la pieza en stock? Esto me ha hecho perder tiempo. Ahora me ofrecen redactar un informe para un reembolso o cambio, ya que no pueden reparar la pantalla, pero no quieren devolverme el dinero que pagué por el cambio de pantalla. ¿Por qué debería pagar por una pieza que no pudieron proporcionar? Es poco probable que la empresa distribuidora me ofrezca un cambio. Es muy probable que me ofrezcan un reembolso al precio de hace cinco años, diciendo que no hay un modelo equivalente. ¿Me quedaré sin el dinero que pagué por el cambio de pantalla y sin mi computadora, recibiendo solo una pequeña cantidad de dinero equivalente al precio de una laptop de hace cinco años? Exijo que arreglen la pantalla de mi computadora y me la devuelvan, o que me garanticen un reemplazo equivalente, no un reembolso reducido por la inflación. Estoy siendo perjudicada por Asus. Por favor, encuentren una solución a esta situación.
Compré el modelo ASUS Notebook F515EA y encontré un error de pantalla azul. Después de consultar con Amazon, me aseguraron que sería posible un reemplazo si el servicio autorizado de ASUS proporcionaba un informe de mal funcionamiento firmado y sellado. Con esta información, envié la PC al servicio ...
El 7 de agosto de 2025 envié mi notebook Asus UX3405MA al servicio técnico en Estambul para un cambio de teclado, proporcionando el número de serie S7N0CX07T475308. Para la sustitución del teclado, realicé un pago de ₺3.370. El proceso de cambio de teclado tomó aproximadamente tres semanas, pero lue...
Compré un teclado de la marca Asus y en menos de cinco meses comenzó a fallar. Envié el teclado a una empresa bajo garantía para su revisión. Tras la inspección, me ofrecieron un cambio de producto o un reembolso. Solicité que lo cambiaran por uno equivalente, pero la empresa indicó que no tenían un...
Compré una laptop Asus Zenbook ux325ea/kg230t en la tienda online de Media Markt. Con el tiempo, comencé a experimentar problemas de rendimiento y sobrecalentamiento con la laptop. Es incomprensible enfrentar tales problemas mientras solo uso un navegador web y Zoom. Encontré problemas de rendimient...
Desde la primera semana en que adquirí mi portátil Asus ROG Zephyrus G15, he estado experimentando diversos problemas, como apagados y reinicios espontáneos, fallos en el encendido de la pantalla y el mal funcionamiento del reconocimiento facial. Incluso si dejo el ordenador inactivo por poco tiempo...
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