Problema con Asus Zenbook UX431FA, sin pantalla ni solución
El 13 de marzo de 2025, llevé mi computadora Asus Zenbook UX431FA al servicio técnico autorizado debido a un problema en la pantalla. Me informaron que necesitaban investigar el problema y que era necesario cambiar la pantalla, por lo cual me cobraron una tarifa. Sin embargo, más tarde me dijeron que no podían obtener la pieza necesaria. ¿Por qué me cobraron si no tenían la pieza en stock? Esto me ha hecho perder tiempo. Ahora me ofrecen redactar un informe para un reembolso o cambio, ya que no pueden reparar la pantalla, pero no quieren devolverme el dinero que pagué por el cambio de pantalla. ¿Por qué debería pagar por una pieza que no pudieron proporcionar? Es poco probable que la empresa distribuidora me ofrezca un cambio. Es muy probable que me ofrezcan un reembolso al precio de hace cinco años, diciendo que no hay un modelo equivalente. ¿Me quedaré sin el dinero que pagué por el cambio de pantalla y sin mi computadora, recibiendo solo una pequeña cantidad de dinero equivalente al precio de una laptop de hace cinco años? Exijo que arreglen la pantalla de mi computadora y me la devuelvan, o que me garanticen un reemplazo equivalente, no un reembolso reducido por la inflación. Estoy siendo perjudicada por Asus. Por favor, encuentren una solución a esta situación.
