El 5 de enero de 2024, compré un módem de la marca Asus a través de la plataforma Trendyol. Hace dos semanas, envié el módem al servicio técnico en Estambul porque presentaba fallas. El servicio técnico me envió un correo electrónico informando que el módem no podía ser reparado y que se realizaría un cambio. Sin embargo, estoy teniendo dificultades para encontrar a la persona adecuada para gestionar este proceso de cambio. He intentado contactar con el servicio al cliente, pero no he recibido respuestas claras sobre cómo proceder. Me gustaría resolver este problema lo antes posible, ya que necesito el módem para mis actividades diarias. Espero que esta situación se solucione pronto para evitar más inconvenientes.
El 7 de agosto de 2025 envié mi notebook Asus UX3405MA al servicio técnico en Estambul para un cambio de teclado, proporcionando el número de serie S7N0CX07T475308. Para la sustitución del teclado, realicé un pago de ₺3.370. El proceso de cambio de teclado tomó aproximadamente tres semanas, pero lue...
Compré un módem de la marca Asus en Vatan Bilgisayar y resultó ser defectuoso. Envié el producto al servicio técnico y me informaron que estaba dañado y que era necesario cambiarlo. Sin embargo, llevo 19 días esperando que se emita el informe de cambio. El servicio de atención al cliente de Asus sig...
Compré los auriculares inalámbricos Asus Rog Cetra en su distribuidor, Turkcell, el 20 de junio de 2023. Para mi desagrado, el producto estaba defectuoso desde el primer momento. Lo llevé a la tienda de Turkcell para un cambio, pero aún no se ha emitido un reemplazo. A pesar de mis esfuerzos por hac...
Mi modem Asus AC750 falló antes de que expirara su garantía. Como lo compré en Vatan Bilgisayar, el producto fue enviado a servicio técnico. En lugar de reparar o reemplazar el modem, me dijeron que recibiría un reembolso. Pagué ₺629 por el modem, pero ahora se vende por casi ₺2500 en el mercado. Ex...
El 20.05.2023, cuando llevé a casa mi monitor de la marca Asus, que compré en Media Markt en el Centro Comercial Neomarin en Pendik, Estambul, y lo encendí, noté que había un píxel muerto. Luego, contacté con el servicio autorizado de Asus y expliqué la situación. Me pidieron que tomara una foto y l...
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