Compré una computadora portátil en Vatan Bilgisayar y, aunque la garantía había expirado, decidí enviarla al servicio técnico de Asus para un cambio de batería, confiando en la promesa de servicio al cliente. Después de pagar ₺2374, me informaron que dos teclas del teclado, que estaba en perfecto estado, no funcionaban y me pidieron ₺2400 adicionales. Al señalar que el problema fue causado por ellos, no lo aceptaron y solicité la devolución de mi computadora. Al recibirla, descubrí que no solo dos teclas, sino la mitad del teclado estaba inutilizable. Debido a esto, la envié de vuelta y pagué ₺3400. Al día siguiente, me informaron que no podían obtener la pieza y emitirían un informe de reemplazo. Esperé dos semanas por el informe y, al contactar a Vatan Bilgisayar, me ofrecieron ₺7000 por un dispositivo equivalente que cuesta ₺40,000. Me cobraron por una reparación que no realizarían y me dirigieron al vendedor, sin devolverme la computadora. En otros países, cuando hay fallas, hay sistemas para llamar a los vehículos antiguos, pero las mismas marcas no se preocupan en nuestro país porque sus acciones no tienen consecuencias.
He experimentado un problema con mi Asus Zenbook debido a la falta de disponibilidad de repuestos. Compré mi producto en Vatan Teknoloji. En su momento, pagué 2700 USD por este dispositivo. Cuando la batería de mi Zenbook falló, lo envié al servicio técnico autorizado de Asus para su reemplazo. Sin ...
Hace dos meses compré una computadora portátil de la marca Asus en Teknosa. La semana pasada, mientras cerraba la pantalla, se rompió en la zona de la bisagra. Llevé la computadora a Teknosa para que la enviaran al servicio técnico. Una semana después, recibí un correo electrónico de Asus solicitan...
Mi modem Asus AC750 falló antes de que expirara su garantía. Como lo compré en Vatan Bilgisayar, el producto fue enviado a servicio técnico. En lugar de reparar o reemplazar el modem, me dijeron que recibiría un reembolso. Pagué ₺629 por el modem, pero ahora se vende por casi ₺2500 en el mercado. Ex...
El 7 de agosto de 2025 envié mi notebook Asus UX3405MA al servicio técnico en Estambul para un cambio de teclado, proporcionando el número de serie S7N0CX07T475308. Para la sustitución del teclado, realicé un pago de ₺3.370. El proceso de cambio de teclado tomó aproximadamente tres semanas, pero lue...
Compré un teclado de la marca Asus y en menos de cinco meses comenzó a fallar. Envié el teclado a una empresa bajo garantía para su revisión. Tras la inspección, me ofrecieron un cambio de producto o un reembolso. Solicité que lo cambiaran por uno equivalente, pero la empresa indicó que no tenían un...
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