Asus, problemas con servicio técnico y cargos adicionales

Compré una computadora portátil en Vatan Bilgisayar y, aunque la garantía había expirado, decidí enviarla al servicio técnico de Asus para un cambio de batería, confiando en la promesa de servicio al cliente. Después de pagar ₺2374, me informaron que dos teclas del teclado, que estaba en perfecto estado, no funcionaban y me pidieron ₺2400 adicionales. Al señalar que el problema fue causado por ellos, no lo aceptaron y solicité la devolución de mi computadora. Al recibirla, descubrí que no solo dos teclas, sino la mitad del teclado estaba inutilizable. Debido a esto, la envié de vuelta y pagué ₺3400. Al día siguiente, me informaron que no podían obtener la pieza y emitirían un informe de reemplazo. Esperé dos semanas por el informe y, al contactar a Vatan Bilgisayar, me ofrecieron ₺7000 por un dispositivo equivalente que cuesta ₺40,000. Me cobraron por una reparación que no realizarían y me dirigieron al vendedor, sin devolverme la computadora. En otros países, cuando hay fallas, hay sistemas para llamar a los vehículos antiguos, pero las mismas marcas no se preocupan en nuestro país porque sus acciones no tienen consecuencias.