Un producto que compré en Amazon llegó dañado. ¿Cómo puedo solicitar un reemplazo si ya no tengo el empaque original?

El 24 de marzo de 2025, realicé la compra de un cargador para coche eléctrico tipo 2 de la marca Vuiuyoies (7 KW) a través de Amazon. Al principio, el producto funcionaba perfectamente, pero hace aproximadamente 45-50 días comenzó a presentar problemas y dejó de cargar mi vehículo. Probé el cargador...

Hace poco compré en Amazon un set de cinco libros de Rainbow Rowell por un total de ₺778. Mi pedido (402-8743213-4892310) llegó hoy, pero lamentablemente los libros presentaban varios problemas: estaban dañados, con las páginas manchadas y muy amarillentas, lo que les daba una apariencia casi de seg...

Compré un taladro percutor Bosch GBH 240 a través de Amazon y, lamentablemente, la experiencia no fue la que esperaba. Cuando recibí el producto, la caja estaba visiblemente dañada y desgastada, lo que me causó preocupación desde el primer momento. Al abrir el paquete, noté que la parte frontal del ...

Hace aproximadamente tres meses, compré una cafetera Bialetti - Moka Express: 3 Tazas para estufa directamente a través de Amazon, siendo tanto el vendedor como el remitente la propia Amazon. Sólo la utilicé dos o tres veces y, tal como se indica en las instrucciones, la lavé únicamente con agua, si...

Compré herramientas de reparación DunyaMarket en Amazon. Antes de que el pedido fuera enviado, solicité su cancelación, pero mi solicitud fue ignorada y el producto fue enviado de todas formas. Esto me causó inconvenientes, ya que no tenía intención de recibir el artículo. Tras recibirlo, generé un ...

Compré unos auriculares a través de Amazon, eligiendo el servicio de entrega rápida para recibir el producto lo antes posible. Sin embargo, cuando recibí los auriculares, noté que estaban defectuosos y no funcionaban correctamente. Por este motivo, abrí una solicitud específica para la marca del pro...

Hace aproximadamente dos años, compré un producto de la marca JBL en Amazon.com.tr. Debido a que no era vendido directamente por Amazon, sino a través de su mercado, intenté enviar el producto defectuoso al distribuidor de JBL para su devolución o cambio. Sin embargo, ni yo ni Amazon pudimos contact...

Prefiero comprar productos vendidos por Amazon.com, pero he notado problemas con la entrega segura de mis pedidos. Aunque Amazon envía los productos en perfecto estado a las empresas de mensajería, a menudo no llegan a nosotros en las mismas condiciones. ¿Qué sucede con los productos que compramos? ...

Hace seis meses compré un par de zapatos Columbia Fairbanks en Amazon.com.tr. A pesar de haberlos usado solo 5-6 veces para uso diario, los zapatos comenzaron a romperse por los lados. Me puse en contacto con Amazon.com para obtener ayuda respecto al estado del producto, pero no he recibido una resp...

Amazon ha estado retrasando mi reembolso durante más de un mes, a pesar de numerosas afirmaciones de que ya ha sido procesado. Cada vez que recibo un aviso de que se ha emitido un reembolso, el personal de finanzas lo rechaza, atrapándome en un ciclo interminable. Este problema surge de un producto ...

Construí una PC con componentes comprados en Amazon, incluyendo un enfriador líquido Asus ROG Strix LC II 360 ARGB Aura Sync RGB. Desafortunadamente, el radiador de este enfriador líquido falló y causó daños a todo el sistema. Solicité la devolución de todos los componentes dañados, y aunque aceptar...

Para el ratón que compré en Amazon.com.tr (a través de Amazon US) el 27.04.2023, los clics derecho e izquierdo dejaron de funcionar. El producto que compré tiene una garantía de 2 años de Razer y me comuniqué con Amazon para obtener el producto bajo garantía. Cuando hablé con Amazon, me dijeron que ...

Amazon frecuentemente envía productos defectuosos, lo que resulta en daños a tus artículos existentes y posiblemente te presiona a realizar compras adicionales. Compré un lector de tarjetas CF y procedí a conectarlo a mi computadora para fines de prueba. Posteriormente, inserté mi tarjeta CF en el l...

Compré un iPhone 13 de 128 GB en Amazon.com el 24.02.2024, esperando una experiencia fluida de una empresa reconocida. Lamentablemente, después de aproximadamente 5 meses, comencé a tener dificultades con el enfoque de la cámara. Al contactar al servicio al cliente de Amazon, me aconsejaron obtener ...

Compré un "Xiaomi Mi TV Stick 4K Android TV Media Player" en Amazon el 24 de abril de 2023, y tiene una garantía de 2 años. Actualmente, estoy experimentando problemas de conexión a internet, con desconexiones frecuentes. Debido a estos problemas, quise enviar el producto al servicio técnico. Me com...

Compré unos auriculares SteelSeries en Amazon el 30 de octubre de 2023 y los envié a garantía el 2 de julio de 2024 porque estaban rotos. El 3 de julio de 2024, me devolvieron los auriculares con un documento necesario para el reembolso. Contacté a Amazon e informé que había enviado el producto y el...

El 18 de julio, pedí una bolsa de 10kg de Pro Plan Adult Chicken Cat Food en Amazon (número de pedido 404-7432251-9043529), esperando la entrega para el lunes 22 de julio. Sin embargo, el 23 de julio recibí un aviso de que el paquete fue devuelto. Cuando llamé a Amazon para resolver el problema, el...

Cuando llegó la bolsa, me sorprendió descubrir que estaba completamente podrida y olía mal. ¡No hay manera de que pueda alimentar a mi precioso cachorro con 15 kilos de comida potencialmente contaminada! Me puse en contacto con Proline sobre el problema, esperando una solución rápida. Pero, para mi ...

Mi mouse inalámbrico SteelSeries Aerox 5, que compré en amazon.com.tr el 08.07.2022, se averió alrededor del 2 de julio. Lo envié a la empresa que se encargó de la garantía el 04.07.2024 y llegó un día después. Recibí mi producto hoy, 10.07.2024. Se aceptó el defecto del producto y, como no tenían e...

Compré este protector de pantalla para TV en Amazon, y adivina qué? Llegó todo roto. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para pedir un reemplazo. Cuando compré el artículo, costaba ₺500, pero ahora cuesta ₺900. Me están pidiendo que lo devuelva, pero la oficina de MNG Kargo má...

El 16 de abril compré un gamepad de Xbox en Amazon Turquía. Antes de comprarlo, contacté al servicio al cliente de Amazon para preguntar si podría devolver el producto si no cumplía con mis expectativas. Me aseguraron que podría devolver el artículo dentro de un mes, incluso si el paquete estaba abi...

El 9 de junio de 2024, compré una cafetera espresso totalmente automática Philips EP5443/70 en Amazon, entregada en un día con Prime. Sin embargo, al recibirla, quedó claro que el producto había sido usado. La sospecha surgió cuando notamos que el envoltorio de plástico de los manuales de usuario es...

Compré un termómetro en Amazon que llegó defectuoso. Después de numerosas llamadas telefónicas para iniciar una devolución, su resolución fue simplemente "pague por él y luego devuélvalo para un reembolso". Incluso hace 20 años, el servicio al cliente no era tan pésimo. Condeno la gestión de Amazon...

Compré un proyector inteligente Xiaomi en Amazon Turquía. En su tercer año de uso, el proyector desarrolló un problema de pantalla verde. Cuando contacté a Amazon, me informaron que la garantía de dos años había expirado y que tendría que pagar por las reparaciones. Llevé el dispositivo al centro de...