En junio de 2024 realicé una compra a través de Amazon, con el número de pedido 406-6338218-9614722, del termo modelo Stanley GO Quick Flip. Tras un uso breve, el termo comenzó a filtrar, por lo que considero que debe ser tratado como un producto defectuoso. Al contactar al servicio de atención al cliente de Amazon, inicialmente me informaron que, una vez recibida la reposición de stock, se efectuaría el cambio del artículo. Sin embargo, posteriormente me comunicaron que solo era posible la devolución, y que no se aceptaría un cambio ni el envío del mismo producto sin aplicar la diferencia de precio actual. La marca Stanley asegura una garantía de por vida para este termo, pero al intentar volver a adquirirlo después de la devolución, tendría que pagar casi el doble del precio original, lo que anula prácticamente la garantía y me coloca en una situación de desventaja como consumidora. De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor N.º 6502, solicito que se realice el cambio del producto defectuoso tal como se indicó en la primera respuesta, o que se me envíe un termo Stanley idéntico o equivalente sin costo adicional. Exijo una solución distinta a la devolución y que la garantía de por vida se aplique de manera concreta a mi favor.
El 11 de junio de 2023, realicé una compra en Amazon.com.tr de un termo Stanley Classic 1.9-Liter Legendary Nightfall. Debido a rayones y defectos, decidí devolver el artículo, y según los registros, inicié el proceso de devolución el 16 de junio de 2023. Sin embargo, no puedo comprender por qué mi ...
Hola, mi pedido con el número 405-9752495-5397163, específicamente el Stanley Classic Trigger Action Thermos Mug en color azul marino, supuestamente entregado por Amazon, no se encuentra por ningún lado. A pesar de numerosos intentos de contactar con el servicio de atención al cliente, no he recibid...
El 11 de julio de 2024, realicé la compra de un monitor MSI 27" G274QPF e2 Gaming (Flat, WQHD, 16:9 Rapid IPS 180Hz 1MS Adaptive-Sync Pivot) a través de Amazon. Debido a un problema con el producto, el 14 de septiembre de 2025 inicié el proceso de devolución. Envié el monitor al servicio técnico aut...
El 8 de abril de 2024, compré un ventilador de torre Dreo con control remoto del vendedor dreostars en Amazon. Hice el pago y tuve varios contactos con el servicio de atención al cliente y el vendedor de los productos. La fecha de entrega estaba programada entre el 22 de abril y el 2 de mayo. Pasaro...
Compré unos auriculares en Amazon el 25 de febrero de 2024, con el número de pedido 404-2829299-9249110. A pesar de devolver los auriculares al día siguiente de recibirlos, mi devolución fue rechazada, alegando que estaban usados. ¿Cómo podría considerarse usado un producto devuelto 1-2 días después...
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