Amazon: Problema con la entrega de Pro Plan Adult Chicken Cat Food

El 18 de julio, pedí una bolsa de 10kg de Pro Plan Adult Chicken Cat Food en Amazon (número de pedido 404-7432251-9043529), esperando la entrega para el lunes 22 de julio. Sin embargo, el 23 de julio recibí un aviso de que el paquete fue devuelto.

Cuando llamé a Amazon para resolver el problema, el representante de servicio al cliente fue poco servicial y despectivo. Hice el pedido a través de la cuenta de mi hijo, pero a mi nombre, proporcionando toda la información solicitada como lo he hecho exitosamente muchas veces antes. El tono del representante fue inapropiado, incluso discutiendo cuando expliqué que Amazon había causado inconvenientes ya que mis gatos se quedaron sin comida.

Al contactar a la empresa de envío, me informaron que Amazon había empaquetado incorrectamente el artículo, causando que la bolsa de comida para gatos se rompiera. Esto confirmó que Amazon era responsable del problema, contrario a las afirmaciones del representante.