Amazon me envió una cafetera Philips EP5443/70 usada

El 9 de junio de 2024, compré una cafetera espresso totalmente automática Philips EP5443/70 en Amazon, entregada en un día con Prime. Sin embargo, al recibirla, quedó claro que el producto había sido usado. La sospecha surgió cuando notamos que el envoltorio de plástico de los manuales de usuario estaba abierto. Una inspección más detallada reveló residuos de café a lo largo del camino del café. Esto fue inesperado de Amazon. Al solicitar un cambio, nos encontramos con un obstáculo decepcionante. Amazon, conocido por su entrega en un día con Prime, impone una ventana de intercambio de 15 días, lo que deja a los consumidores muy inconvenientes. No se deje engañar por la entrega rápida de Amazon Prime; el proceso de intercambio es mucho más engorroso. Y no asuma que los productos vendidos por Amazon no llegarán usados. Yo hice esa suposición y me equivoqué.