Me enviaron unos zapatos de segunda mano por Adidas en línea con un desgaste significativo y claros signos de haber sido usados durante semanas. ¿Cómo puedo obtener un reembolso completo o un reemplazo?

Si sospechas que los productos enviados por Adidas son usados, puedes comunicarlo a la empresa siguiendo los pasos necesarios. Para obtener un reembolso completo o un reemplazo:

Contacta al servicio de atención al cliente de Adidas: Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Adidas de inmediato. Explica la situación y proporciona tu número de pedido, el estado de los zapatos y cualquier evidencia de apoyo, como fotos. Solicita un reembolso completo o el reemplazo del calzado defectuoso.

Revisa la política de devoluciones de Adidas en su sitio web y sigue las instrucciones de devolución. Esto puede incluir embalar los zapatos de forma segura y utilizar el método de devolución preferido por Adidas.

Guarda la correspondencia con Adidas, incluidos correos electrónicos, transcripciones de chats y llamadas telefónicas. Esta documentación puede ayudar a escalar el problema.

Si el equipo de atención al cliente de Adidas no resuelve el problema, escálalo a la gerencia o a agencias de protección al consumidor. Pregunta sobre sus métodos de resolución de disputas.

Recuerda compartir tu historia aquí con nosotros en Xolvie también para que podamos apoyarte y ayudarte a obtener lo que mereces.