Recibí el producto incorrecto por Adidas, solicito solución o reembolso

Realicé una compra de un pantalón deportivo Adidas a través de la aplicación oficial, pero al recibir mi pedido el 16/11/2025, noté que el producto enviado no coincidía con el modelo que seleccioné. Mi número de pedido es atr90615195. Al darme cuenta de este error, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Adidas y me informaron que podía devolver el artículo recibido. Sin embargo, cuando solicité que me enviaran el producto correcto que originalmente ordené, me indicaron que actualmente no está disponible en stock. El pago de ₺1.325,15 lo realicé con tarjeta de crédito. Mi expectativa es que se reconozca la situación que he experimentado y, si es posible, se me envíe el artículo correcto que solicité. Si esto no es viable, solicito que el reembolso del importe pagado se realice de manera rápida y completa a mi tarjeta de crédito. Agradezco que el proceso se resuelva sin demoras ni complicaciones adicionales para mí.