Rechazo de Devolución de Zapatillas Adidas Galaxy 7M por Supuesto Error

Compré unas zapatillas deportivas Adidas Galaxy 7M a través de Amazon Turquía el 29 de abril de 2026. Aproximadamente 25‑30 días después de recibirlas, sin haberlas usado para correr, comenzaron a aparecer desgarros en las partes de malla superior y lateral. En tan poco tiempo y con tan poco uso, que unas zapatillas de running de este precio presenten roturas no es aceptable. El 4 de junio solicité la devolución mediante Amazon Turquía. El 18 de junio me informaron que el producto había sido rechazado arbitrariamente bajo el argumento de “error del usuario”. Luego contacté al servicio de atención al cliente por teléfono y, nuevamente, me dijeron que la culpa era totalmente mía. También recibí un correo electrónico en el que aparecía la expresión “pieza faltante”. Cuando pregunté qué pieza faltaba, no me dieron ninguna explicación, solo me confirmaron que la devolución no sería aceptada. Pagué alrededor de ₺2.000 con mi tarjeta de crédito por unas zapatillas Adidas de running y, antes de cumplir un mes y sin haber corrido, la malla superior y lateral se desgarra. No es normal. Rechazar mi solicitud de devolución bajo excusas vagas como “error del usuario” o “pieza faltante”, sin investigar el producto, lo considero una grave vulneración de mis derechos y una falta de seriedad. Mi número de pedido es 404-7838483-4293906. Solicito que se vuelva a inspeccionar el artículo, se reconozca el defecto y se proceda a la devolución o al cambio de forma inmediata, y que se me proporcione una explicación clara y coherente del proceso. De lo contrario, ejerceré mis derechos legales y presentaré una queja ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores.