Adidas F50 League, Recibí Producto Incorrecto y Aún No Me Reembolsan
El 3 de julio realicé un pedido en la tienda online de Adidas para unos botines de fútbol F50 League azul de suela múltiple. En el primer envío recibí un modelo totalmente distinto: un zapato deportivo morado y en una talla diferente. Solicité el cambio, pero el proceso se alargó mucho. Tras varios contactos, el equipo de operaciones informó que había enviado el artículo correcto y, tras unos 20 días, recibí un nuevo paquete. Sin embargo, esta vez me llegó un zapato de gamuza azul de Adidas que no tiene relación con los botines solicitados, y no lograron suministrarme el producto que quería. Al observar que la tienda no gestionaba adecuadamente el proceso de cambio y que los botines no estaban en stock, el representante me indicó que debía solicitar la devolución. Devolví el artículo al día siguiente de recibirlo y lo envié por correo. Han pasado aproximadamente 15 días y aún no se ha efectuado el reembolso, ni he recibido información clara al respecto. En la conversación con el agente me dijeron que habían enviado la devolución al banco, pero que había ocurrido un error, sin especificar cuál. Mi número de pedido es ATR91475240 y el número de expediente 103397626. Además de no haber recibido a tiempo los botines, ahora me encuentro perjudicado económicamente por la falta de reembolso. En los documentos adjuntos se pueden ver la página del producto original y los dos pares enviados por error. Por estos motivos, presento mi queja contra Adidas y solicito que el importe sea reembolsado íntegramente a la mayor brevedad y que se me proporcione una explicación escrita y detallada del proceso.
