Zapatilla Adidas Superstar Se Abre Rápido y Problemas de Garantía

Compré una zapatilla modelo Superstar de Adidas y, a la segunda semana, noté que se abrió por un lado, por lo que la envié a revisión. Me sorprendió y decepcionó que un calzado adquirido por ₺7.200 se deformara tan rápidamente. El 26 de abril de 2026 lo remití al servicio técnico bajo garantía, pero, aunque llegó a la tienda, no recibí ninguna información al respecto. Hoy, al contactar por mi cuenta al servicio de atención al cliente, me informaron que mi solicitud había sido rechazada bajo el argumento de que yo habría usado la zapatilla con los cordones atados, lo cual no es cierto. Ni la tienda ni el servicio de atención me mantuvieron informada durante el proceso y no ofrecieron ayuda alguna. No acepto que intenten presentar este defecto como un error del usuario. Por ello, solicito el reembolso total o, si es posible, el cambio por otro producto de igual valor. De no obtener una respuesta satisfactoria, acudiré al Tribunal de Defensa del Consumidor.