to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs 1 Saat 45 Dakika Geç Geldi, Açıklama Ve Özür Yok
15.05.2026 tarihinde saat 18.30’da Es Turizm’den O-Bilet uygulaması üzerinden Bursa Otogarı – İstanbul Alibeyköy Otogarı arası 3G002V8NW PNR numaralı sefer için bilet aldım. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat 45 dakika geç geldi.
Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, gecikmeye dair bilgilendirme ya da bir özür dahi sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu firmanın bu şekilde sorumsuz hareket ettiğini, yolcusunu bilgilendirmeden ve özür dilemeden bu kadar uzun süre beklettiğini herkesin bilmesini istiyorum. Yaşanan gecikmenin yanı sıra, verilen hizmetin genel olarak yetersiz olduğunu ve ücret iadesi noktasına gelene kadar da pek çok şeyin eksik kaldığını düşünüyorum. Firmadan yolcularına karşı daha saygılı, şeffaf ve özenli bir iletişim ve hizmet anlayışı bekliyorum.
