Bir Saatten Fazla Gecikme Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Memnuniyetsiz Yolculuk

20.07.2026 tarihinde saat 17.00 kalkışlı Afyon Otogar – İzmir Otogar seferinde Es Turizm ile yaptığımız yolculukta birçok sorun yaşadım. Öncelikle araç planlanan saatten yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeli kalktı ve bu gecikme ile ilgili yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüsün genel hijyen durumu oldukça kötüydü, koltuklar ve iç ortam temiz görünmüyordu. Klima ya yetersiz çalıştı ya da doğru ayarlanmadı, yolculuk boyunca ciddi bir konforsuzluk yaşadık. Koltuklar arasındaki mesafe son derece dardı, uzun yolculuk için hiç uygun değildi ve rahat hareket edemedik. Ayrıca yolculuk boyunca verilen servis hizmeti de son derece yetersiz ve özensizdi.

Üç bilet için 2324 TL ödememize rağmen hem gecikme hem de araç konforu ve hizmet kalitesi açısından bu seferden hiç memnun kalmadım. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, sefer ve araçların denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.