Daikin'e bağlı Airfel kombim için Bursa Osmangazi Barbaros Mahallesi bölgesinde hizmet veren Es Teknik servisiyle yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. Kombimde yaşadığım arıza nedeniyle Es Teknik geldi ve parça değişimi yaparak benden 500 TL ücret aldı, ancak yapılan bu parça değişimi sorunu hiçbir şekilde çözmedi.
Es Teknik ekibi defalarca eve gelmesine rağmen her seferinde evde kaçak olabileceğini, bunu kontrol ettirmemiz gerektiğini söyleyip konuyu üzerimizden atmaya çalıştı. Buna rağmen bir kez bile arızaya dair detaylı bir servis raporu ya da parça değişim raporu düzenlemediler. Şu an elimizde sadece ilk kurulumda tutulan rapor ve cumartesi günü gelen başka bir teknik servisin hazırladığı rapor bulunuyor.
Es Teknik’in taktığı parça siyah ve kaba bir kapak şeklindeydi. Daha sonra garanti kapsamında gelen başka bir yetkili servis, bu parçayı söküp yerine mavi renkli orijinal Brü-mod parçayı taktı ve bu işlem için hiçbir ücret almadı. Eğer Es Teknik’in yaptığı işlem sorunu çözmeyecekse neden benden ücret alındığını, ayrıca doğru parça takıldıysa bu orijinal parçanın 1 ay bile olmadan neden farklı bir servis tarafından değiştirilmek zorunda kaldığını sorguluyorum. Bu durum, yapılan işlemin doğru ve standartlara uygun olmadığı izlenimini kuvvetle veriyor.
Garanti kapsamındaki servis, iki farklı parçayı değiştirip orijinal parça takarak süreci şeffaf bir şekilde yürüttü ve rapor tuttu, ancak Es Teknik ne doğru düzgün bir işlem kaydı oluşturdu ne de yaptıkları ücretli parça değişiminin işe yarayıp yaramadığını takip etti. Bu nedenle Es Teknik’in sadece ücret almak için yetersiz ve sonuçsuz bir parça değişimi yaptığı kanaatine sahibim.
Yaşadığım bu süreçte, aylarca net bir sonuca ulaşamamamda Es Teknik’in rapor tutmaması ve garanti servis sürecine uygun hareket etmemesinin etkili olduğunu düşünüyorum. Es Teknik’in benden aldığı 500 TL ücretin iadesini ve yaptıkları sonuçsuz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar