Şube Dikkatsizliği: Bayat Börek, Mide Bulantısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

1 Ocak Perşembe günü saat 13.00 civarında Es Patisserie Paşakoşkü şubesinden 590 TL ödeyerek börek satın aldım. Böreği kestirmeyi talep etmeme rağmen bu isteğim bile dikkate alınmadı, şubede müşteri memnuniyetine önem verilmediğini o anda hissettim.

Eve geldiğimde böreğin tadına baktığımda ürünün bayat olduğunu, en az iki gün önceden kalmış olabileceğini anladım. Böreği yiyen arkadaşımdan bir süre sonra mide bulantısı şikayeti başladı. Bu kadar yüksek ücret ödeyip hem bayat ürünle karşılaşmak hem de sağlığımızın riske girmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim, fiş de aracımda duruyor. Şubeyi arayıp durumu ilettiğimde ise müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba görmedim. Ne özür ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Satılan ürünlerin tazeliği ve hijyeninin denetlenmesini, bu şubenin uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.