Taze Olmayan Pasta Nedeniyle Doğum Günü Kutlaması Mahvoldu, İade Talebim Reddedildi

28’inde akşam 20:30 civarında Kayseri F***** B***** Esenyurt şubesinden arkadaşımın önerisiyle çilekli turta aldım. Doğum günü için özellikle taze ve güzel bir pasta istediğimi belirtmeme rağmen, çalışanlar bu turtanın çok taze ve şık olduğunu, doğum günü için uygun olacağını söylediler. Pastayı emanet aldığımı, önemli bir gün için olduğunu da özellikle belirttim.

Ancak pastayı doğum günü sırasında kesmeye çalıştığımızda, ürün neredeyse taş gibiydi ve kesilemedi. İçindeki kreması da bozulmuş, ekşi bir tat ve kötü bir koku vardı. Arasına konulan Belçika çikolatası da geçmişti. Bu durum hem beni hem de doğum günü sahibini çok zor durumda bıraktı, kutlamamız mahvoldu. Saat geç olduğu için başka bir pasta alma şansımız da olmadı.

Ertesi gün mağazaya gittiğimde, çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sadece şikayet hattına yazmam gerektiğini söylediler. Ürünün taze olduğunu iddia ederek ilgilenmediler. Bu kadar önemli bir günde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum. İlk defa bu şubeden alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok üzdü.