to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sefer İptali Ve İadesiz Bilet Ücreti İçin Şikayet
18.09.2026 tarihli, saat 20.30 Konya–Erzurum seferi için Obilet üzerinden kızıma Can Erzurum firmasından bilet aldım. Seferim, hiçbir makul gerekçe belirtilmeden, bir gün öncesinden bugün SMS ile iptal edildi.
İptal sonrasında banka hesabımı kontrol ettiğimde bilet ücreti iadesini göremedim. Can Erzurum müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Bunun üzerine Konya şubesini aradım, oradaki görevli son derece lakayıt bir tavırla seferin iptalini doğrulayıp “kafalarına göre iptal ediyorlar” tarzı bir ifade kullandı ve adeta yüzüme telefonu kapattı.
Hem seferin keyfi bir şekilde iptal edilmesi hem de müşteriye karşı sergilenen bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yapmış olduğum bilet ücretimin ivedilikle banka hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in de bu tür firmalarla çalışırken kullanıcı şikayetlerini daha dikkatli değerlendirmesi, son anda yapılan sefer iptallerine karşı caydırıcı yaptırımlar uygulaması ve bu tarz ciddi mağduriyetlere yol açan firmalarla iş birliğini yeniden gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Son olarak, benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için, özellikle pek bilinmeyen firmalardan bilet almadan önce Şikayetvar gibi platformlardan firmanın güvenilirliğinin mutlaka kontrol edilmesini tavsiye ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, 18.09.2026 tarihli Konya‑Erzurum seferinizin, bir gün öncesinden herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edilmesi ve sonrasında yaşadığınız iletişim zorlukları nedeniyle çok üzüldük. Bilet ücretinizin henüz hesabınıza iade edilmediğini ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, Can Erzurum firmasının sefer iptali ve müşteri hizmetleri deneyiminizle ilgili yaşadığınız sorunları inceliyoruz. Şikayet kayıtlarınızı detaylı bir şekilde inceleyerek, bilet ücretinizin iadesi konusunda gerekli adımları ivedilikle başlatacağız. İade sürecinin tamamlanması ve size geri dönüş sağlanması için en kısa sürede çalışacağız. Bu süreçte gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına, iş ortaklarımızı ve hizmet süreçlerimizi gözden geçirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bundan sonra üstüne para verseniz, gel bizimle seyahat et deseniz de benim için Erzurum Can diye bir firma yoktur. 1 gün sonra dönüş yapıp inceleyeceğiz minceleyeceğiz edebiyatı boşuna. Çözüm bulacak olsanız, Şikayetvar'a şikayet düştüğü anda seferde iptal edilmişse tak diye ücret iadesi yapılır. Sizde o zihniyet yok, ucuz işlerin peşindesiniz. Obilet üzerinden bilet alındığı için sağ olsun Obilet yarım saat sonra dönüp tak diye ücret iadesini sağladı.
