to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Seferinde Otobüs Erken Kalktı, Çifte Ücret Ödemesi Ve İade Talebi
13.09.2026 tarihinde saat 08:30 Merzifon–Erzincan seferi için Can Erzurum firmasından online olarak bilet satın aldım ve belirtilen saatten önce Merzifon otogarında hazır bulundum. Ancak aracın yarım saati aşkın süre gelmemesi üzerine otogar içindeki yazıhaneye gittim ve durumu yetkiliye ilettim.
Yazıhanedeki görevli, seferi yapan otobüs şoförünü aradı ve şoförün sabah 06:00’da Merzifon’u geçtiklerini söylemesi üzerine, otobüs beni almadan yoluna devam ettiğini öğrendim. Yani sefer saati 08:30 olmasına rağmen, firma beni almadan, saatinden çok önce Merzifon’dan geçmiş ve bu nedenle mağdur edilmiş oldum.
Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ücret iadesi gerçekleşmedi ve firma tarafından dönüş sağlanmadı. PNR numaram LK005902F olup, bilet ücreti 1.000 TL’dir. Bu sefer için aldığım bilete rağmen otobüse alınmadığım için Amasya otogarından yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu nedenle iki ayrı bilet ücreti ödemiş bulunuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, hem Can Erzurum firmasından aldığım bilet ücretinin hem de Amasya otogarından almak zorunda kaldığım ikinci bilet ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Serhat Bey, 13.09.2026 tarihinde Merzifon–Erzincan seferi için Can Erzurum firmasından online olarak bilet satın alıp saat 08:30’da otogarda hazır bulunmanıza rağmen, otobüsün saatinden çok önce Merzifon’u geçerek sizi almayıp yoluna devam ettiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyet, ek bilet ücreti ve bilgilendirme eksikliği için çok üzgünüz. Yaşadığınız sıkıntıyı hızla çözmek adına, biletinizin 1.000 TL tutarındaki ücretinin iadesi için gerekli işlemleri hemen başlattık. İade sürecinin tamamlanması ve tarafınıza yansıması 5 iş günü içinde gerçekleşecektir. İade tamamlandığında, Şikayetvar üzerinden bir bildirim alacaksınız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetimleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bilgilendirme mail inizi aldım fakat 14 Eylül günü sefere alınmaman nedeniyle bir çok maddi zarara uğramış durumdayım. Otobüsün beni almadan gitmesi sebebiyle; Erzincan merkezde özel ders olarak çalıştığım spor salonu işletmecisiyim, tek ders ücretim 2.500₺ dir, 14 Eylül günü 4 tane yani 4 özel ders öğrencimi iptal etmek zorunda kaldım, Merzifon’dan servisle 165₺ Amasya otogarına gittim, Amasya otogarından akşam 20:30 Erzincan otogarına yeni bilet aldım 1.500₺ Öğlen 11:00 dan akşam 20:30 a kadar Gün boyu otogarda konakladım ve yemek ihtiyacımı karşıladım 1.000₺ o gün otobüs seferinin beni almadan gitmesinin sadece 1.000₺ sefer mağduriyetimi değil, gün boyu yukarıda belirttiğim tutar mağduriyetlerimin, maddi iş aksaklığına sebep mağduriyetlerimin (zararlarımın) karşılanması talep ediyorum. Karşılanmadığı ya da zoraki bir durumda Tüketici Mahkemesi'ne / Ulaştırma Bakanlığına gereken yasal şikayetlerimi bulunduracağımı hukuki işlem başlatacağımı bildirmek istiyorum.
