Poliklinikte Randevu Saati Doktor Yoktu, Hastalar İptal Talebiyle Mağdur Oldu

24 Şubat saat 16.30 için Konya Şehir Hastanesi Tıbbi Genetik Polikliniğinde görev yapan Uzman Dr. H***** K**** E***’e randevu aldım. Eşim ve çocuğumla birlikte tam randevu saatinde poliklinikte hazır bulunmamıza rağmen, oradaki görevliler doktorun çıktığını, poliklinikte olmadığını söylediler. Randevu saatinde orada olmamıza rağmen böyle bir durumla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Randevu sonrası yaklaşık 1 saat 40 dakika geçtikten sonra MHRS’den “randevunuzu iptal edin” şeklinde bir mesaj geldi. Yani biz hastaneye gelip randevu saatinde poliklinikte hazır bulunmuş, doktorun olmadığı bilgisini almış ve orada mağdur olmuşken, sistem üzerinden hâlâ benden randevuyu iptal etmem istenmiştir. Oruçlu olduğum Ramazan gününde, eşim ve çocuğumla birlikte bu şekilde mağdur edilmek hem fiziksel hem de psikolojik olarak bizi ciddi anlamda zorladı.

Devlet hastanesinde görev yapan bir doktorun, 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu’na ve mesai saatlerine uygun hareket etmesini beklerken, bu şekilde keyfi bir durumla karşılaşmak vatandaş olarak güvenimi sarsmıştır. Bu yaşadığım olay nedeniyle MHRS üzerinden yeniden randevu bulmam da zorlaştı ve tedavi sürecim aksadı. Hem Konya Şehir Hastanesi yönetiminden hem de ilgili birimlerden, Uzman Dr. H***** K**** E*** hakkında yaşanan bu durumun incelenmesini ve mesai ile randevu düzenine riayet edilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Benim gibi başka hastaların da benzer şekilde mağdur olmaması için, randevu süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini, doktorların mesai ve randevu saatlerine uymalarının sağlanmasını ve hastaların sonradan sistem üzerinden sorumlu tutulmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.