Hastane İletişim Sorunları Nedeniyle Ameliyat Randevusu Belirsizliği Ve Mağduriyet

18.07.2025 tarihinde Erzurum Şehir Hastanesi Göz Hastalıkları bölümünde muayene oldum ve bana 18.08.2025 tarihine ameliyat randevusu verileceği, ayrıca bu konuda aranacağım söylendi. Ancak o günden beri hastaneye ulaşmak için yaklaşık 40-45 kez farklı iletişim numaralarını aradım. Her defasında beni başka birime yönlendiriyorlar ve net bir bilgi alamıyorum. Ameliyatımın durumu veya randevumun kesinleşip kesinleşmemesi ile ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Sadece “biz bilgi veremiyoruz, sizi başka birime aktarıyoruz” denilerek süreç uzatılıyor.

Şehir dışında yaşadığım için hastaneye gidip yüz yüze görüşme imkanım yok, bu nedenle sadece telefonla iletişim kurabiliyorum. Sürecin bu kadar zor ve belirsiz ilerlemesi hem zaman kaybıma hem de yol masraflarıma neden oldu.

Ameliyatımın kesin tarihinin tarafıma bildirilmesini ve hastane iletişim süreçlerinin daha şeffaf, ulaşılabilir ve bilgilendirici olmasını talep ediyorum.