Sefer İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

30.09.2025 tarihinde Erzincan Başak Turizm'in 01.30 seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Ancak sefer geciktiği ve son dakika iptalli bilet almama rağmen, uygulamada sefer gerçekleşti olarak gözüktüğü için biletimi iptal edemedim. Aciliyetim olduğu için başka bir firmayla yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili olarak Obilet uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci, şoföre ulaştığını ve gecikmeyi teyit ettiğini iletti. Ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede olumsuz dönüş aldım.

Bilet bilgilerim: PNR numarası ztc2096, kredi kartı ile 500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.