to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Tatilimiz Mağduriyetle Sonuçlandı
Ertürk Lines Yanlış Bilgi Vererek Tatilimizi Mahvetti! Maddi ve Manevi Mağduriyet!
Sakız Adası’na yapacağımız turistik seyahat için pasaport süremizin 6 ay olduğunu belirterek Ertürk Lines ile defalarca görüştük. Durumumuzu net şekilde anlatmamıza rağmen, “hiçbir sorun yok, bu pasaportla rahatça gidebilirsiniz” diyerek bizi yanlış bilgilendirdiler.
Bu güvenceye dayanarak hem feribot biletimizi satın aldık, hem otel rezervasyonu yaptık, hem de yol ve konaklama masraflarına katlandık. Ancak seyahatimize saatler kala firma tarafından arandık ve Sakız Adası’na gidemeyeceğimiz söylendi. Gerekçe olarak başka bir firmanın şikayeti denilse de, gerçek nedenin pasaport süresinin yetersizliği olduğu ortaya çıktı.
İade sürecinde ise büyük zorluk yaşadık. “Ofise gelin” denildi, gittik. “1 saat sonra gelin” diyerek bizi oyaladılar. En sonunda polis memurlarının müdahalesi sayesinde paramızı zorla iade ettiler.
Bu süreçte:
• Tatilimiz iptal oldu
• Otel ve ulaşım masraflarımız boşa gitti
• Zaman ve emek kaybettik
• Psikolojik olarak yıprandık
Ertürk Lines’in yanlış bilgilendirmesi, ilgisiz ve sorumsuz tavırları nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Başka insanların da benzer durumları yaşamaması adına firma hakkında gerekenin yapılmasını istiyoruz.
