to read complaints and reviews, or file yours. 
Ertürk Lines Yanlış Bilgi Vererek Tatilimizi Mahvetti! Maddi ve Manevi Mağduriyet!
Sakız Adası’na yapacağımız turistik seyahat için pasaport süremizin 6 ay olduğunu belirterek Ertürk Lines ile defalarca görüştük. Durumumuzu net şekilde anlatmamıza rağmen, “hiçbir sorun yok, bu pasaportla rahatça gidebilirsiniz” diyerek bizi yanlış bilgilendirdiler.
Bu güvenceye dayanarak hem feribot biletimizi satın aldık, hem otel rezervasyonu yaptık, hem de yol ve konaklama masraflarına katlandık. Ancak seyahatimize saatler kala firma tarafından arandık ve Sakız Adası’na gidemeyeceğimiz söylendi. Gerekçe olarak başka bir firmanın şikayeti denilse de, gerçek nedenin pasaport süresinin yetersizliği olduğu ortaya çıktı.
İade sürecinde ise büyük zorluk yaşadık. “Ofise gelin” denildi, gittik. “1 saat sonra gelin” diyerek bizi oyaladılar. En sonunda polis memurlarının müdahalesi sayesinde paramızı zorla iade ettiler.
Bu süreçte:
• Tatilimiz iptal oldu
• Otel ve ulaşım masraflarımız boşa gitti
• Zaman ve emek kaybettik
• Psikolojik olarak yıprandık
Ertürk Lines’in yanlış bilgilendirmesi, ilgisiz ve sorumsuz tavırları nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Başka insanların da benzer durumları yaşamaması adına firma hakkında gerekenin yapılmasını istiyoruz.
22 Ağustos 2025 Cuma günü, Çeşme Limanı’ndan saat 09:20’de Ertürk Lines’a ait yüksek hızlı Katamaran ile Sakız Adası’na günübirlik gitmek üzere yola çıktım. 500 yolcuyla birlikte feribot hareket ettikten sonra, hiçbir açıklama yapılmadan yarı yolda Katamaran geri döndü. Sonradan öğrendiğimiz kadarıy...
4 Ağustos tarihinde bilet.com üzerinden, Ertürk Lines'dan Sakız Adası'na 8 Ağustos 19.00 feribotuna gidiş dönüş bilet aldık. 7 Ağustos akşamı eşimin çalıştığı işyerinde oluşan kriz ve yoğunluk nedeniyle izni iptal oldu ve biz de bunu hemen bilet.com'a ve Ertürk Lines'a bildirerek mail ile iade taleb...
2 Ağustos günü Sakız Adası'ndan Ertürk Lines ile sabah 8:00'de yapılması gereken araçlı feribot seferimiz, başçarkçının hastalanması nedeniyle ciddi şekilde gecikerek 10:30'da gerçekleşti. Bu beklenmedik gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadık ve yeni personelin İzmir'den gelmesini uzun süre beklemek z...
09.08.2025 tarihinde Ertürk Turizm’den iki kişilik Sakız Güney Ada Turu ve gidiş-dönüş feribot bileti satın aldım. Feribot limana yaklaşık 1 saat geç geldi ve kalkış saatinden sonra hareket etti. Kendi feribotları olduğu için tur otobüsünün durumdan haberdar olduğunu düşündük, ancak ofise gittiğimiz...
Yorumlar