Erzurum Halk Pazarı Şubesinde Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Pazar Arabası Düzeni Sorunu

Erzurum Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi’nde itfaiyenin yanındaki Erzurum Halk Pazarı şubesinde çalışanların tutumundan ve hizmet anlayışından son derece rahatsızım. 6 Kasım günü saat 16.30–17.00 arasında markete gittiğimizde pazar arabalarının büyük kısmı marketin dışında birikmişti. Arabaları alan müşteriler dışarı bırakıp gitmiş, çalışanlar ise bu arabaları toplama veya düzenleme gereği duymamıştı.

Babamla birlikte pazar arabası istediğimizde, çalışanlardan biri babama “dayı dışarıdan al gel” diyerek son derece saygısız ve emrivaki bir tavırla yanıt verdi. Dışarıda bırakılan arabaları toplamak veya ihtiyaç duyan müşteriye araba vermek market personelinin görevi olmalıdır, müşteriden böyle bir şey talep edilmesi kabul edilemez. Bu saygısız tutum nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçtik ve kasaya kadar dahi gitmedik.

Bu tarz umursamaz ve kaba yaklaşımlarla daha önce de karşılaştım, çalışanlar sanki müşteriler gelmese de otursak düşüncesindeymiş gibi davranıyorlar. Bir müşteri olarak, personelin görevlerini kendim yapmak zorunda kalmak istemiyorum ve çalışanların bize bu şekilde hitap etmesini de kabul etmiyorum. Çalışanların müşteriyle iletişimi ve iş disiplinleri konusunda uyarılmasını, pazar arabalarının düzeniyle ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve bu saygısız davranışın tekrarlanmaması için gerekenlerin alınmasını istiyorum.