Garanti Kapsamında Değişen Parçanın Tekrar Arızalanması, Ücretsiz Değişim Talebi

Kia Rio 1.0 benzinli aracımın otomatik vitesinde 2025 yılının Haziran ayında arıza yaşadığım için aracı yetkili servis olan Avcılar Ersu Yurt Otomotiv’e götürdüm. Aracım o tarihte garanti kapsamındaydı ve vites kutusuyla ilgili iki parça değiştirilerek işlem garanti kapsamında yapıldı, araç sorunsuz olarak teslim edildi.

Ancak 2026 yılının Nisan ayında, yani üzerinden 1 yıl bile geçmeden, aracımda aynı arıza tekrar etti ve aracı yeniden Avcılar Ersu Yurt Otomotiv’e bıraktım. Bu kez aracımın genel garantisinin bittiğini, bu nedenle aynı parçayı garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini, takılan parçaların da garanti süresinin bittiğini söylediler. Değişen parçanın üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen, parçaya ayrı bir garanti tanınmaması ve hiçbir şekilde ücretsiz işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.

İlk arıza 33.000 km civarında, şu anki arıza ise yaklaşık 50.000 km civarında tekrar etti. Aynı parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmasının kullanıcı hatası değil, parça ve işçilikle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Değişen parçalara da ayrı bir garanti süresi olması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle, otomatik vites kutusunda daha önce değişen ve tekrar arızalanan parçanın, parça ve işçilik bedeli dahil olmak üzere tamamen ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.