Kia Ersu Yurt'ta Akü Garantisi İhlali Ve Yanıltıcı Bilgi

Ocak 2024 tarihinde Kia Ersu Yurt Otomotiv’den sıfır araç satın aldım. Araç daha 1 yılını doldurmadan, 2024 yılının Kasım–Aralık ayları gibi akü arızası vermeye başladı. Bunun üzerine aracı aldığım aynı bayinin servisiyle görüştüm ancak akünün garanti kapsamına girmediği söylenerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

İki yıldır aküyle ilgili sorun yaşamaya devam ettiğim için aracı başka bir servise götürdüm ve burada akünün artık değiştirilmesi gerektiği tespit edildi. Ayrıca akünün aslında 2 yıl garanti kapsamında olduğu, ancak süresinin artık dolduğu bilgisi verildi. Yani ben, garanti süresi devam ederken Kia Ersu Yurt yetkili servisinin hatalı ve eksik yönlendirmesi nedeniyle bu haktan yararlanamamış oldum.

Bugün geldiğim noktada, Kia Ersu Yurt kendi verdikleri yanlış bilgiyi ve hatalı yönlendirmeyi kabul etmeyip, hatta benim doğru söylemediğimi ima eden tavırlarla kesinlikle yardımcı olmamaktadır. Sadece kendi müşteri hizmetleri birimiyle görüştüm ve üsluplarının anlayışsız ve son derece taraflı olduğunu hissettim. Şu anda akü garanti dışında kaldığı için benden 5–6 bin tl civarında akü değişim ücreti talep ediliyor.

Ben, garanti kapsamında iken yaşadığım bu sorun için sonradan ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Akü arızası garanti süresi içinde başladığı ve o dönemde yetkili servisten yanlış bilgi verildiği için, akümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.