to read complaints and reviews, or file yours.Kia Ersu Yurt Otomotiv Ayıplı Araç Teslimi
Merhaba, 29.12.2023 tarihinde Ersu Yurt Otomotiv Kia Yetkili Servisi'ne, sağ çamurluk bölümünden yaptığım kaza nedeniyle geldim. Kia yetkili Ersu Yurt Otomotiv Servisi tarafından mekanik hasarların kontrol edildiği teyidi alınarak sağ rot başı ve salıncak arızalı şekilde 16.01.2024 tarihinde aracın aküsüne takviye yapılıp bilgisi verilmeden teslim edilmiştir. Teslim sonrası Ersu Yurt Avcılar Servisi'nden çıkılıp Kırklareli'ye gidene kadar 3 kere araç stop edip takviyesiz çalışmamış, 6 saat sonunda Kırklareli'ye ulaşılarak yeni akü temin edilmiş, aynı zamanda direksiyonun yamuk olduğu ve stabil yol tutuşunun olmadığı görülmüştür. 03.02.2024 tarihinde araç tekrar belirtilen sorunlarla teslim edilmiş, aracın sağ salıncak ve rot başının değişmesi gerektiği, bu yüzden rot ayarı yapılamadığı, sigortaya başvurulup onaylanıp değiştiği bilgisi verilmiş, akü için 2 yıl geçtiğinden garantiden değişmeyeceği bilgisi tarafımıza verilmiştir. Aracın mekanik sorunları kontrol edilmeden can ve mal kaybına yol açacağı aşikarken, ayrıca müşteriye bilgi verilmeden gizlice araca takviye yapılarak teslim edilmesine rağmen, aracı teslim aldıktan 2 ay sonrasında lastiklerin bittiğini, değişim yaptığımda aracın taşıyıcı ve amortisörlerin yamuk olduğu, rot ayarının yapılamayacak halde olduğu tespit edilmiştir. Maddi kaybımın karşılanması ve yasal yaptırımın yapılması için gereğini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız sorunun farkındayız ve bu durumdan dolayı sorununuzu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz.
Merhaba, Direksiyon yamuk ve araç rot ayarı sorunlu teslim edilip soruna ait başka servisin raporunu talep ederek sorunlu parçaların değişimini yapmayarak sürüş güvenliği riski ile tarafıma araç 2 sefer teslim edildi. Ekte özel servisten almış olduğum raporu iletiyorum mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Çözüm için yapacağınız plan nedir açıklamanızda detay göremedim dönüşlerinizi rica ederim.
