Ersoy Pasta Fırın Hizmet Kalitesindeki Sorunlar Bir Türlü Düzelmedi

Adana 100. Yıl Mahallesi’indeki Ersoy Pasta Fırın şubesine defalarca şans vermemize rağmen hizmet kalitesindeki sorunlar bir türlü düzelmedi. Şu anda bile aynı sıkıntıları tekrar yaşıyoruz. Personelin güler yüzü neredeyse yok denecek kadar az, müşteriye karşı ilgisiz ve isteksiz bir tavır sergileniyor.

Hizmet son derece yavaş ilerliyor, basit bir sipariş için bile gereğinden fazla beklemek zorunda kalıyoruz. Ayrıca en rahatsız edici konulardan biri de fiyatların net olmaması. Aynı ürün için her personele sorduğumuzda farklı bir fiyat söyleniyor, bu da hem güveni sarsıyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.

Ersoy Pasta Fırın 100. Yıl şubesinden beklentimiz, personelin müşteriye karşı güler yüzlü ve ilgili olması, hizmetin makul bir hızda verilmesi ve tüm ürünlerde net, standart ve şeffaf bir fiyatlandırma uygulanmasıdır. Bu konularda gerekli iyileştirmelerin yapılarak müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.