Ersinoutdoor.com Botun Alt Kısmında Erimeler Oluşmaya Başladı

Lowa Zephyr model bir botu Ersin outdoor üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra botun alt kısmında erimeler oluşmaya başladı ve taban ciddi şekilde deforme oldu. Henüz ürünün genel kullanım ömrüne göre çok yeni sayılabilecek bir sürede bu tarz bir sorun yaşamam açıkçası hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım problem üzerine Ersin outdoor ile telefon üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve garanti kapsamında incelenmesiyle ilgili bilgi almak istedim. Ancak garanti süresi geçtiği gerekçesiyle ürünü incelemeye dahi alamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Üründe bariz bir taban erimesi ve üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun varken, hiç değerlendirme yapılmadan bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Lowa gibi bir markadan daha dayanıklı bir ürün ve daha destekleyici bir müşteri hizmeti beklerdim. Bu nedenle botumun tabanındaki erime problemine yönelik olarak, ürünün değişimini ya da bu sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ürünümün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.