Ersin Outdoor’dan Alınan Deniz Eldiveninde Kalite Sorunu

Seac Amara HD deniz eldivenini, kaliteli dalış ekipmanları sattığını düşündüğüm ve seac markasının distribütörü olarak bildiğim Ersin Outdoor’dan satın aldım. Ürün için yaklaşık 1500 TL ödedim ve eldiveni toplamda yalnızca 3–4 kez kullandım.

Bu sezon yaptığım son kullanımda, hiçbir yanlış kullanım, kimyasal temas, aşırı sıcak ya da olağan dışı bir durum olmamasına rağmen eldivenin gri renkli kısımlarının adeta pamuk şeker gibi çözülüp dağılmaya başladığını fark ettim. Önceki kullanımlarda böyle bir sorun olmamasına rağmen, sadece birkaç kullanımdan sonra malzemenin fiziksel olarak parçalanma noktasına gelmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Deniz ortamında kullanılmak üzere üretilen bir eldivenin, normal deniz kullanımında sadece 3–4 kullanım sonrasında malzeme bütünlüğünü kaybetmesi ve çözülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün hiçbir kimyasala maruz bırakılmadı, sadece standart deniz kullanımında, son kullanım sırasında bu hale geldiği için sorunun kullanıcı hatasıyla açıklanabileceğini düşünmüyorum.

Ersin Outdoor’un, temsil ettiği seac markasını profesyonel ve dayanıklı dalış ekipmanları arasında konumlandırmasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu deneyim hem firmaya hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kısa sürede bu seviyede bir deformasyon oluşması, ürünün malzeme kalitesi ve kalite kontrol süreçleri hakkında soru işaretleri yaratıyor.

Ürünün Ersin Outdoor tarafından yetkili birimlerce detaylı şekilde incelenmesini, bu ciddi malzeme ve kalite probleminin tespit edilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için de ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu durumun, Ersin Outdoor’un sattığı seac ürünlerinin dayanıklılığı ve kalite kontrolü açısından mutlaka dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.