Yetkili Olmayan Servis Yüksek Ücret Ve Parça İadesi Mağduriyeti Yaşattı

09/09/2025 tarihinde Ankara Eryaman’da Vestel nfk 510 buzdolabım için internetten bulduğum ve yetkili servis sandığım bir özel servisi aradım. Gelen kişiler kart ve sensör arızalı diyerek 9500 TL ücret talep etti. Çaresizlik ve bilgisizlikle kabul ettim, ancak daha sonra fiyatı araştırınca çok yüksek olduğunu fark ettim. Kendilerini arayıp sadece servis ücretini ödemek ve kartımı geri almak istediğimi söyledim. Ancak bana, kendi parçamı 2500 TL karşılığında iade edebileceklerini belirttiler.

Daha sonra başka bir özel servis çağırdım ve kartı aldıkları için yeni kart takıldı (yarı fiyatına). Ayrıca sensörde herhangi bir arıza olmadığı, hatta belki kartta da sorun olmayabileceği söylendi. Vestel’in resmi servisine danıştığımda ise, bu servisin yetkili olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Gelen şahsın cep telefonu numarası elimde mevcut, ancak bana hiçbir fatura veya belge verilmedi.

Şu anda benden sökülen kart ve kapağımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşanmaması için bu durumun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Kanuni haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.