to read complaints and reviews, or file yours.Erler Tekstil Mağduriyeti
Erler tekstil adlı firmadan kardeşimin nişanında giymek üzere etek dikmek için bir kumaş satın aldım.
Kumaşın açıklamasında 1.80 kupon halinde satılır dilerseniz 1.80 in katları şeklinde alabilirsiniz yazıyordu firmaya sordum iki adet almam durumunda 3.60 mı gelecek diye cevap vermediler ve bende açıklamaya dayanarak 2 adet ekledim sepete ki zaten ikinin altında satılmıyormuş sepet kısmında direkt 2 yazıyordu ekleme çıkarma yapmadan ekledim fakat kumaş 2 metre geldi.
Firmaya yazdım 2 metre seçmişsiniz dediler açıklamaya dayanarak aldım dedim onlar kopyala yapıştır yapılıyor dediler kalan miktarı istersem fark ödeyerek alabileceğimi söylediler zaten pahalı bir kumaş yanıltıcı açıklama yazılmış ama fiyat farkı talep ediliyor.
Burada mağdur olan benim ona göre planlama yapmışım gömlek, eşarp, ayakkabı almışım kumaşa uygun, şimdi hepsini iade etmem baştan kıyafet bakmam gerekecek ve zamanım da kısıtlı.
Merve Hanım merhaba, Yaşadığınız durum nedeniyle sizi mağdur ettiğimiz için çok üzgünüz. Özellikle özel bir gün için hazırlanırken böyle bir karışıklığın oluşmasını kesinlikle istemezdik. Bahsettiğiniz kumaşlarımız “kupon kumaş” olarak satılmakta olup, sistemimizde fiyatlandırma 1 metre birim fiyatı üzerinden yapılmaktadır. Fiyat göstergesinin hemen altında “Fiyat Bilgisi Kumaşın 1 Metre Satış Fiyatıdır, ” diye açıkça belirtilmiştir. Sepete eklenen adetler standart olarak “metre” olarak yansımaktadır. Bu nedenle “2” seçildiğinde 2 metre kumaş gönderilmiştir. Konuyla ilgili şikayetiniz bize ulaştığında iadeniz kabul edilip, 22 Temmuz 2025 tarihinde paranız tarafınıza iade edilmiştir. Ürün açıklamalarında bu tür yanlış anlaşılmaların önüne geçerek daha şeffaf ve anlaşılır olmak için gerekli düzenlemeleri yapacağımızı bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erler Tekstil
