Sipariş Teslim Edilmedi, Geri Ödeme Yapılmadı

06.06.2026 tarihinde Erkamp Outdoor ve Kamp Malzemeleri internet sitesinden, üyelik oluşturmadan “devam et” seçeneğiyle balık malzemeleri siparişi verdim. Sipariş özeti şu şekildeydi: Sipariş #340663 (6 Haziran 2026). Ödemeyi banka kartıyla 1.132,78 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim teslim edilmedi.

Siparişim gelmeyince Google üzerinden firmaya ait bir telefon numarası bularak yetkiliyle görüştüm. 10.06.2026 Çarşamba günü yaptığım görüşmede, sipariş verdiğim ürünlerin ellerinde olmadığını, stoklarında böyle bir ürün bulunmadığını ve personelin yanlışlıkla bu ürünleri siteye yüklediğini söylediler. Bu görüşmede para iademin gerçekleştirileceği ifade edildi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma para iadesi gerçekleştirildi. Tekrar bir dönüş sağlanmadı, süreç tamamen sessizliğe bırakıldı. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu nitelikte olduğundan, başkalarının da alın terinin bu şekilde suistimal edilmemesi için durumu bilginize sunmak istiyorum.

Ödemesini yaptığım 1.132,78 TL tutarındaki işlemin derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.