to read complaints and reviews, or file yours.Erkamp Av Ve Kamp Malzemeleri Siparişimi Teslim Etmiyor
30.08.2025 tarihinde erkamp av ve kamp malzemeleri san. Tic. Ltd. Şti üzerinden kredi kartı ile bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 68b2ed14ce40e. Ancak siparişim bugüne kadar teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki distribütörle çalıştıklarını ve ilk distribütörde stok olmadığı için diğer distribütörden tedarik edilebildiğini, fakat bu durumda aynı ürün için 3.000 TL’den fazla fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Antalya’da yaşadığım bu süreçte, ödeme işlemini kredi kartı ile tamamladım ve satış sözleşmem bulunuyor.
Benzer bir ürünün tedarik edilememesi halinde, daha üst bir modelin fiyat farkı alınmadan tarafıma teslim edilmesini; eğer daha üst model de temin edilemiyorsa, benim seçeceğim farklı bir markanın üstün özelliklere sahip başka bir ürününün tedarik edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ödeme işleminin iadesi yapılacağı ve işlemin 3 gün içerisinde gerçekleşeceği söylendi. 5 gündür iade işlemi de gerçekleşmedi. Paramızla rezil olduk kısacası
Firma yetkilisi arkadaşla tekrar görüşme sağladım. Bana yaşattıkları gecikme için özür dilediler. Ayrıca paramı iade edebilmeleri için bu Şikayetvar kaydını kaldırmam gerekiyormuş. Sebebi de muhasebe ssürecinde engel oluyormuş ne alakaysa.
Ahmet Bey, İade işleminizin tamamlandığını ve herhangi bir sorun kalmadığını teyit ettiğiniz için teşekkür ederim. Bu süreçte yaşanan aksaklık için tekrar üzgünüm. Bizim için önemli olan, sonucun sizin memnuniyetinizle sonuçlanmasıydı. Bundan sonraki siparişlerinizde çok daha sorunsuz ve hızlı bir deneyim yaşamanız için gerekli önlemleri aldık. Size daha iyi hizmet verebilmek için bu deneyimi de ders olarak gördüğümüzü bilmenizi isterim. İyi günlerde kullanmanız dileğiyle, Ali Erkam – Erkamp Outdoor