Koçtaş Online Siparişimde Kargo Takibi Yok, 20 Gün Sonra İade Talebi

05.02.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Eriza Home Sare modern dresuar siparişi verdim. 1085842070 numaralı teslimatım sistemde günlerdir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, ortada ne bir kargo takip numarası var ne de ürünüm elime ulaştı.

Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi veremediler, sadece kargonun yerini söyleyemeyeceklerini ifade ettiler. Sipariş üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünüm derhal gönderilmeyecekse, ödediğim ücretin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz süreç nedeniyle ilgili satıcı mağazaya gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Benimle aynı mağduriyeti yaşayan yüzlerce kişi olduğunu düşündüğümüzde, bu durumun hem ciddi bir maddi büyüklük hem de müşteri memnuniyeti açısından çok ciddi bir sorun yarattığını belirtmek isterim.