to read complaints and reviews, or file yours.Eriş Mor Paketli Unlarda Yoğun Koku Problemi Ve Mağduriyet
Yıllardır Eriş markalı un kullanan bir tüketiciyim; ancak son iki alışverişimde aldığım mor paketli un ürününde ciddi bir koku problemiyle karşılaştım. A101 marketten aldığım bu ürünün son kullanma tarihine henüz yaklaşık 5 ay olmasına rağmen, paketi açtığım anda yoğun bir ilaç kokusuna benzer rahatsız edici bir koku fark ettim. Bu koku, yaptığım hamur işlerine de tamamen geçmiş durumda.
Yıllardır güvenle kullandığım bir markadan böyle bir sorunla karşılaşmak hem sağlığım açısından endişe verici hem de maddi ve manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Ürünlerimin ziyan olması sebebiyle, mor paketli un ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorunlu ürünlerin iade veya değişimle telafi edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Eriş marka unlarda ciddi derecede ilaç benzeri, kimyasal bir koku fark ettim. Ürünlerin son kullanma tarihine daha 5 ay olmasına rağmen bu ağır koku hem kullanım sırasında hem de pişirme esnasında çok rahatsız etti ve sağlığımız açısından endişelendirdi.
Bu kokuyu sadece tek bir pakette değil, A101, Migros gibi birçok farklı marketten aldığım Eriş un paketlerinde yaşadım. Farklı satış noktalarından alınmasına rağmen hepsinde aynı kokunun olması, sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşündürüyor.
Bu durumla ilgili Eriş Un tarafından telefonla aranarak telafi edileceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması da güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Ben bu süreçte hem kendi sağlığım hem de bu ürünleri kullanan diğer tüketicilerin sağlığı için endişe duyuyorum. Eğer bu sorun telafi edilemiyorsa, gerekli incelemelerin yapılarak bu parti ürünlerin piyasadan toplatılmasını, sağlığa zararlı bir durum varsa kamuoyuna açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnsan sağlığının bu kadar basite alınmamasını, sürecin şeffaf ve sorumlulukla yönetilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz kayıt altına alınmış olup, konu ile ilgili çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürünlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Eriş Çözüm Merkezi
Hocam iletişime geçildi telafi edilecek denildi ama sonra dönüş yapılmadı
Adamları arıyorum telafi etmek istiyoruz hediye göndermek isteriz adres istiyorlar ama gerisi yok 1 aydır dönüş yapmalarını bekliyorum hocam ürününüzün arkasında durmayacaksınız niye satışa koyuyorsunuz gerekli bütün her yere şikayetçi olacağım bu ne böyle telafi neden edilmiyor
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
