to read complaints and reviews, or file yours.
İpek Değirmen firmasından 1 Ekim 2026 tarihinde diğer ürünlerle birlikte glutensiz çiğ karabuğday unu siparişi verdim. Ü...rünler 3 Ekim sabahı Hepsijet kargosu ile teslim edildi. Kargoyu alır almaz paketi açtığımda glutensiz undan böceklenme olduğunu fark ettim ve durumu video ile kayıt altına aldım.
"İlgilenildi bilgi verildi ve özür dilendi. Hassasiyetlerini yükselttiklerini beyan ettiler. Öyle olacağına inanmak istedik. Teşekkürler"
"Firma yetkilisi beni aradı ve özür diledi. Çok kibar ve ilgiliydi. Memnuniyetim için pek çok çözüm sundu. Ücret iadem gerçekleştirildi. Müşteri memnuniyetini çok önemseyen bir firma. Ben bu firmadan alışveriş yapmaya devam edeceğim. Teşekkür ederim."
"Müşteri hizmetleri gayet ivedilikle bana dönüş sağladılar Sorun giderildi teşekkür ederim Yine yeni alışverişte buluşmak üzere"
"Yeni ürün şikayetimi öğrenip iletişime geçilince gönderildi. Civciv yemi tertemizdi civcivlerim severek yedi teşekkür ederim"
"Şikayetim üzerine firma sorunla ilgilendi teşekkür ederim."
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim"
"Yaşadığımız probleme hızlıca dönüş alıp çözüm ürettiğiniz için teşekkürler. Ürünlerinin arkasında duran ve çözüm sürecinde müşterinin istek ve önerilerini dikkate alan firmaya ayrıca teşekkür ederim."
"İpek değirmene müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak ilgilendikleri için teşekkür ediyorum"
"Şikayetin yayınlanmasından dakikalar sonra İşletme Müdürü Yusuf bey iletişime geçti, aksaklığın sebebini açıkladı, tüketici olarak ürünlerden beklentilerimi anlattım. Talebim olmamasına rağmen ürünleri tekrar göndereceğini belirtti, kendisine konuya hassasiyeti için teşekkür ediyorum."
5 Aralık 2025 tarihinde ipekdegirmen.com üzerinden toplam 879,60 TL tutarın...da alışveriş yaptım. Sipariş numaram 7266. Siparişimde kavrulmuş tuzlu çeki
"Şikayetim sonrası 24 saat geçmeden iletişim e geçildi ürün bir sonraki siparişte tedarik edileceği söylendi"
"İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü"
"WhatsApp üzerinden iletişime geçtiler Hepsijet kargonun taşıma sırasında gerçekleşen hasardan kaynaklı iade edilen kargonun kime ait olduğunu tanımlayamadıkları için ücret iadesi gecikmiş gün içinde iade hesabıma geçti. Teşekkürler..."
"Teşekkürler"
"1 saat sonra geri dönüş sağladılar ürünü tekrar kendileri gönderdiler teşekkür ederim."
"Firma yetkilisinden olumlu geri dönüş aldım, içimi rahatlatan açıklamasıyla... Üründe karşılaştığım cisimler;üretim aşamasında olan kurumuş parçalarmış. Üretim aşamasında, bu şekilde firelerin olmasını da normal karşılıyorum. Ürünün;tamamen temiz ve güvenli olduğuna ikna oldum detaylı açıklamalar ile. Şikayetvar;çözüm için büyük destek olduğu için de teşekkür ederim. Ürünün tekrar gönderimi sağlanacak firma tarafından. Memnun kaldığım müddetçe, satın alımına devam edeceğim ben de. Şikayetvar yetkililerinden;şimdi şikayetimi kaldırmalarını rica ediyorum. Teşekkürler."
"İpek değirmen firmanızı kutluyorum iade kargo ve numune ürün mesajlarınızı aldım mumuneden sonuç alamasam dahi ücret iade yapılacak güvenli dürüst işletmeciliğinden dolayı teşekkür ediyorum Allah bol kazançlar versin"
"Sistemde oluşan hatadan dolayı siparişimi görememişim ulaşılıp sorun çözüldü çok teşekkür ederim"
"Öncelikle ivedilikle ulaşım sağlayarak derdimizi dinleyen Y**** beye ve itinalı, ilgili yaklaşımından dolayı İpek değirmen firmasına teşekkür ederim. Sorun çözüldü. Umarım bu yaklaşımları ve kaliteli esnaflıkları devam eder."
"Hızlı yanıt aldığım ve sorunu hallettiğiniz için teşekkür ederim"
