Yeşil Su Ve Ücretsiz Sözün İhlaliyle Ücret Talebi, Cevapsız İletişim

Erikli Su’dan aldığım damacana suyun yeşillendiğini, adeta yosun tutmuş gibi olduğunu fark ettim. Bu durumu merkeze ilettiğimde, suyun yeşillenmiş ve yosun tutmuş olması nedeniyle bana ücretsiz bir damacana su göndereceklerini açıkça söylediler. Ben de bu söze güvenerek kabul ettim.

Kısa bir süre sonra yeni su getirildi ancak suyu getiren görevli benden ücret talep etti. Kendisine merkezle görüştüğümü, bu damacananın ücretsiz olacağının söylendiğini belirttim. Buna rağmen ücret istendi. Olay yaklaşık yarım saat önce, saat 17.00 civarında yaşandı.

Bu karışıklık üzerine tekrar merkezle ve sipariş hattıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma cevap vermediler. Özellikle numaramı gördükleri hâlde bilerek açmıyorlarmış gibi bir durumla karşılaştım; ne merkez ne de sipariş hattı geri dönüş yapmadı, neden böyle bir uygulama olduğunu da kimse açıklamadı.

Hem sağlıksız olabilecek şekilde yeşillenmiş, yosun tutmuş suyla karşılaşmam hem de önce ücretsiz denilip sonra kapıda ücret talep edilmesi ve telefonlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu konuda bilgilendirilmek, verilen sözün tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.