to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İptal Edilen Siparişler Ve Yalan Açıklamalar
Erikli damacana firması Antalya Etiler şubesinden sabah sipariş verdim ve 3 saat bekletildikten sonra (yolda gözüken sipariş) iptal edildi. Eğer stokta yoksa aranmalıydım, ben de ona göre hareket ederdim. Gelen mesajda ise evde bulunamadığımız için diye sebep uydurmuşlar. Su beklemekten başka bir şey yapmadım, üstelik kimse de gelmedi ve aramadı.
Tekrar sipariş oluşturdum aynı yerden. Yine arayan olmadı ve yine siparişim iptal edildi. Mesajda bu sefer de adres yanlışlığı yazıyordu. Adresim doğru ve ilk defa sipariş vermiyorum. Bu sadece oyalamaktır. Bu kadar beklettiler, bir de yalan atıyorlar, bu yüzden çok sinirlendim ve tekrar sipariş oluşturdum, yani üçüncü kez. Tarafıma doğru bir bilgi verilse sorun yok, fakat sürekli yalan bir mesajla karşı karşıya kaldım.
Süreç çok uzadı ve mağdur edildim. Tüm gün bekletildim, siparişim saatlerce yolda gözüktü ve hiçbir şey yapılmadı. Suyum hâlâ gelmedi. Şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri de aksiyon almadı, “bekleyin” deyip durdular. Mağdur edildim. Trendyol siparişi
Gelişme
Antalya Muratpaşa’da Erikli damacana su siparişimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün sabahtan beri aynı sipariş için defalarca kez teslimat bekliyorum. Toplamda 4 kez sipariş oluşturdum, ilk 3 siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine Erikli genel merkez tarafından arandım, siparişimle özellikle ilgileneceklerini söyleyip bizzat tekrar sipariş oluşturmam rica edildi. Dördüncü kez sipariş verdim ve tekrar tüm gün su bekledim.
Süre geçtikten sonra yeniden arandım, bekleme süresinin aşıldığını gördüklerini, bayi ile görüştüklerini ve Erikli bayinin suyu gün içinde kesinlikle teslim edeceğini ilettiklerini söylediler. Dün de aynı şekilde tüm günümü temel ihtiyacım olan suyu bekleyerek geçirmiştim, bugün de aynı mağduriyeti tekrar yaşadım. Buna rağmen su yine teslim edilmedi.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin sistemde yolda göründüğünü, süre geçse bile beklemem gerektiğini söylediler. Erikli müşteri hizmetleri ise sürece müdahale edeceklerini belirtip bugün siparişi benim adıma tekrar oluşturmalarına rağmen sonuç değişmedi. Hem bayi hem de verilen sözler nedeniyle iki gündür temel bir ihtiyacım için bekletilmiş olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Siparişim hâlâ teslim edilmedi ve muhtemelen gece yine iptal mesajı geleceğini düşünüyorum. Bir bayi bu kadar rahat şekilde müşteriyi mağdur edebiliyorsa, bu bayinin ciddi şekilde denetlenmesi, gerekiyorsa da kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu bayilikle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Bu bir Trendyol market damacana siparişidir. Erikliye iletildiği gibi Trendyol'a da iletilmeli
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Tarafınızdan aranarak tekrar sipariş vermem sağlandı, siparişle ilgileneceğiniz söylendi ama durum yine aynı. Siparişim gelmedi, yine aynı şekilde olacağına ben eminim.
