Erikli Damacana Su Siparişim İptal Edildi Ve Bilgi Alınamadı

Erikli 19 litre damacana su için televizyonda gördüğüm kampanya kapsamında 2 Şubat tarihinde saat 18:20’de müşteri hizmetlerini arayarak sipariş oluşturdum. Çalışma saati 19:00 olarak belirtilmesine rağmen siparişim bu saat içinde teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.

Bunun üzerine bugün, 3 Şubat tarihinde şikayetimi dile getirerek saat 17:30 civarında yeniden sipariş verdim. Ancak yine saat 19:00’a kadar damacana su siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin adres yanlış olduğu gerekçesiyle iptal edildiğini ve kuryenin beni arayıp aramadığını sordular. Adresim doğru olduğu halde ne iptal bilgisi için ne de adresi bulamadıkları yönünde herhangi bir arama almadım.

İki gündür Erikli gibi köklü bir markaya güvenerek su siparişi veriyorum fakat siparişim ulaştırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Erikli’den bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve gerekli yaptırımlar için somut adımlar atılmasını talep ediyorum, yaşattıkları bu süreç için de kendilerine ayrıca “teşekkür (! ) ” ediyorum.