Erikli Su Firmasının Damacana Değişiminde Haksız Kazancı

Daha önce kullandığım bir başka marka sudan memnun kalmayınca Erikli damacana su almaya karar vermiştim. Müşteri hizmetleri ile konuştum, 'damacana tarihleri uygun ise birebir değiştirebiliriz' denildiği için Erikli markasına geçtim ve kullanıyordum. Bugün su siparişimi alırken, fazla olan bir adet Erikli boş damacanayı iade etmek istedim ve 50 TL'den iade alacaklarını söylediler. Boş damacana depozitosu 125 TL olduğu halde neden böyle bir uygulama olduğunu tekrar müşteri hizmetlerine sordum, kayıtlarına baktı, daha önce su aldığım firmanın hangisi olduğunu gördü ve birebir damacana değişimi yapıldığını gördükten sonra, 'değişimlerde 50 TL'ye iade alıyoruz' diye cevap verdiler. Bu değişim şartını baştan söyleselerdi, birebir değişmek yerine, ben o damacanaları tanesi 100 TL'den aldığım depozito fiyatından ilgili firmaya iade eder, Erikli'den aynı depozitoyu verip damacana değişimini o şekilde yapardım. Sırf markanın ürününü satmak için müşteriye eksik bilgi verip, eldeki 125 TL depozito değeri olan kendilerine ait boş damacanaları 50 TL'den geri almak, nasıl bir haksız kazanç kapısı olduğunu açıklayacak bir yetkili var mı? Verin benim eski marka damacanamı geriye, ilgili firmasına güncel değerden iade edeyim, siz de alın boş damacananızı geriye ve iptal edelim Erikli aboneliğimizi. Çok ayıp ve haksız bir kazanca imza atmışsınız, kutluyorum bu uyanıklığınızı.