Erikli Otel'de Gürültülü Diskodan Erken Çıkış Ve İade Talebi

Erikli Otel’i 15 Temmuz – 18 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte konaklamak için telefonla arayıp rezervasyon yaptırdım. Telefonda özellikle anne ve babamla geleceğimi, sessiz ve sakin bir oda istediğimizi belirttim. Otelin iki katlı olduğunu, bu nedenle bahçe katı yerine üst katta, balkonlu bir oda verirlerse daha sakin olacağını söyleyen ve işlemleri yapan kişi gündüzcü resepsiyon görevlisi S**** Bey’di.

Otele giriş yaptığımızda otelin hemen ön kısmında Mest Beach Club adlı bir disko olduğunu, gündüz dahil çok yüksek sesle müzik çaldığını ve gece 01.45’e kadar bu sesin devam ettiğini gördük. Ses bittikten sonra da bu kez otelin cephesine dönük çalışan flaşlı ışıklar yaklaşık 02.30’a kadar devam ederek uyumayı imkansız hale getiriyordu. Gece boyunca nöbetçi resepsiyon görevlisi ile defalarca konuştuk ve bunun otelde uzun süredir devam eden, herkesin şikayetçi olduğu kronik bir sorun olduğunu, hatta bu mekânla davalık olduklarını ve yüzlerce CİMER kaydı bulunduğunu öğrendik. Yani bu durumu çok iyi bildikleri halde, yaşlı aile bireylerimle sessiz ve sakin oda istediğimi açıkça söylememe rağmen, bizi hiç uyarmadan odaları satmaya devam etmişler.

Bu dayanılmaz gürültü ve ışık sebebiyle sadece 1 gece kalabildik, 16 Temmuz’da erken çıkış yaptık. Otelden ayrılırken sesle ilgili sorun nedeniyle tesisten ayrıldığımızı beyan eden, önlerindeki disko hakkında açtıkları dava için hazırladıkları matbu bir formu imzalattılar. 3 gece için, ilk gece ücretini IBAN ile, kalan 2 gece için ise kredi kartı ile 2 X 22.000 TL olmak üzere toplam 44.000 TL ödeme yaptım ve bu kalamadığımız 2 gecenin bedelini iade etmelerini istedim.

Erken çıkış yaptığımız gün iade talebimizi yine S**** Bey’e ilettik, talebin alındığını ve işleme koyduklarını söyledi. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Süreç içinde “postan gelecek”, “yanlış odanın iadesini göndermişim”, “İş Bankası Keşan Şubesi’ne pos cihazı için gitmem gerek” gibi bahanelerle sürekli oyalanıyoruz. Bu süreçte adını kullandıkları İş Bankası Keşan Şubesi’ni de aradım; pos cihazının kendilerine ait olduğunu söylemelerine rağmen, bu iade ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama yapmadılar ve herhangi bir destek sunmadılar. Erikli Otel işletme sahibinin isminin C*** Bey olduğunu öğrendik; bilinen, kronik bir gürültü sorununu gizleyerek satış yapmaları ve sonrasında da açıkça hak ettiğimiz iade bedelini ödememeleri nedeniyle kendimizi mağdur edilmiş hissediyoruz.

Kalmak zorunda bırakıldığımız bir hizmetten faydalanmadığımız halde, 2 gecelik 44.000 TL tutarındaki erken çıkış iade bedelimizin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.