Yanlış Kumaş Gönderimi Ve Ek 15.000 TL Ücret Talebi

Diyarbakır Ergül Mobilya şubesinden masa takımı ve sandalyeleri satın aldım. Sandalyelerin koltuk kumaş rengini belirlemek için bana bir katalog verildi ve ben de bu katalogdan beğendiğim bir rengi seçtim. Ancak sonrasında öğrendiğim kadarıyla benimle ilgilenen personel bana farklı bir ürünün kumaş kataloğunu göstermiş ve seçtiğim kumaş yerine, bana sormadan rastgele başka bir kumaş hazırlanarak ürünler evime gönderilmiştir.

Diyarbakır Ergül Mobilya şubesi ile görüştüğümde bunun personel hatası olduğunu, ilgili personelin de işten ayrıldığını söylediler. Sıfır aldığım ürünlerin kumaşının, tamamen kendilerinden kaynaklanan bir hata nedeniyle yanlış gönderilmesine rağmen, kumaşların değiştirilmesi için benden 15.000 TL talep ettiler. Ürünlerdeki hatanın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen, üstüne bir de ücret istenmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Bir hafta önce teslim edilen masa takımı ve sandalyelerimin, satın alırken katalogdan seçtiğim doğru kumaş rengiyle, tarafıma ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.